商品を間違えて入札してしまいました。
取り消しできますか?
終了間際に、
終了時間が延長されるのですが?
プレミア会員ではないので、
高額商品の入札ができません。
ヤフーから落札通知メールが届きません。
オーダーフォームへ入力しましたが、
確認メールが届きません。
複数商品をまとめて送ってほしいのですが?
複数商品を落札しましたが、
支払いがヤフー簡単決済の場合、
1商品ごとに手続きするのですか?
評価(落札者評価)は不要なので
入力しないでほしいのですが?
入金日にすぐ発送してほしいのですが・・・
問い合わせのメールを送っても
返信が来ないのですが・・・
時間指定しましたが、
時間通りに商品が届きません
商品に不良があります。
交換できますか?
もう少し詳しい画像が見たいのですが
可能ですか?
問合せにはどのくらいで返答してもらえますか?
閲覧していた商品が急に取り消されました。
電話やメールで注文できますか?
商品画像で赤い線状の物が見えるのですが汚れですか?
 商品を間違えて入札してしまいました。取り消しできますか?

原則としてご入札後の取り消しはできませんので、よくご確認の上、ご入札をお願い致します。
入札を取り消したい場合は、オークションが終了前にできるだけ早く質問欄またはメール(yahooac@branduru.jp)までご連絡下さい。
必ず取り消しできる保障はございませんが、「入札取り消し」の手続きをとらせて頂きます。入札を取り消しますと、同じオークションに再度入札することはできません。
また、オークション終了後の取り消しは出来ませんので、予めご注意の上ご入札をお願い致します。
※弊社営業時間が18時までになります。営業時間外のご要望にはお答えできかねますのでご了承くださいませ。
営業時間外のご連絡でそのまま落札された場合、お客様都合での落札取消を行わせて頂きます。
その際はお客様の評価に非常に悪いが付きますのでご理解賜ります様お願い申し上げます。
ご入札の際は、慎重にお手続き賜ります様お願い申し上げます。

 

 終了間際に、終了時間が延長されるのですが?

弊社の商品は自動延長になっております。オークションが終了する5分前から終了までの間に入札があった場合、自動的に5分間オークションが延長される仕組みとなっています。その後も、入札があると5分間ずつ延長されます。
・ 即決できますか?出品中の商品を直接購入したいのですが?
希望落札価格の付いている商品につきましては、希望落札金額でご入札頂くと即決という形になります。希望落札価格の付いていない商品につきましては、一度お問い合わせ下さい。1円オークション、既にご入札頂いている商品、一部の商品は即決を承れませんので、予めご了承下さい。

 

 プレミア会員ではないので、高額商品の入札ができません。

ご入札できない商品につきましては、お電話またはメールにて、一度お問い合わせ下さい。
1円オークション、既にご入札頂いている商品、一部の商品はお取引を承れませんので、予めご了承下さい。なお、ヤフー出店規約により、お電話での直接注文は承る事ができません。

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 ヤフーから落札通知メールが届きません。

落札前に「オプション→通知機能→オークション終了時」のところにありますメールのチェックボックスに必ずチェックを入れて下さい。
こちらが外れていますと、ヤフーから落札通知メールが届きません。
また、ウィルスソフトのセキュリティ設定等により落札通知メールが届かない場合がございます。特にヤフーメールやホットメールなどのフリーメールを使用されている場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が高いのでご確認下さい。

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 オーダーフォームへ入力しましたが、確認メールが届きません。

ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数ですがご確認の上、再度ご入力をお願い致します。
また、ウィルスソフトのセキュリティ設定やメールボックスの迷惑メールフィルタの設定等によりメールが届かない場合がございます。
特にヤフーメールやホットメールを使用されている場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が高いのでご確認下さい。

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 複数商品をまとめて送ってほしいのですが?

当店では最初のご落札より3日間「お取り置き」にご対応しております。お取り置き数に制限はございません。
ご希望のオークションがすべて終了しましたら「オーダーフォーム」のご要望欄にご連絡下さい。

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 複数商品を落札しましたが、支払いがヤフー簡単決済の場合、1商品ごとに手続きするのですか?

かんたん決済の仕様上、まとめてのお手続きが出来かねております為、
ご落札商品の内1点は【送料540円】をご入力頂いてのお手続き頂き、
残りの商品につきましては【送料0円】にご変更頂き、お手続き頂きますようお願い申し上げます。

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 評価(落札者評価)は不要なので入力しないでほしいのですが?

「評価不要」の場合は「オーダーフォーム」入力時、備考欄に必ず「評価不要」の旨を記載して下さい。備考欄に入力がない場合、評価させて頂いております。
弊社では商品手続き(配送手続き)完了後に評価を入力致しております。後でご連絡頂きましてもご対応出来かねる場合がございます。

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 入金日にすぐ発送してほしいのですが・・・

入金確認は営業日の12時頃に行っております。その時点で入金確認できましたら、即日発送に努めております。間に合わなかった場合は翌営業日の発送となります。
「代金引換」の場合は、営業日の12時までにお送り先のご連絡を頂けますと、即日発送が可能です。但し、出荷が大変込み合った場合、ご対応できないこともございますので、ご理解の程、お願い申し上げます。

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 問い合わせのメールを送っても返信が来ないのですが・・・

お問い合わせのメールにつきましては、確認次第全て返信させて頂いております。
ウィルスソフトのセキュリティ設定やメールボックスの迷惑メールフィルタの設定等により当店からのメールが迷惑メールに振り分けられているケースが報告させております。
万が一、メールをご確認頂けない場合は、迷惑メールフォルダ内をご確認頂くか、
お手数ではございますが、 改めてメールを頂くか、連絡掲示板の非公開よりご連絡頂けましたら、 確認次第、当店より再度ご連絡をさせて頂きます。

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 時間指定しましたが、時間通りに商品が届きません

日時指定があった場合、ご要望通りにお手続きをさせて頂いております。
運送会社の都合、交通状況、配送状況等で商品がご指定通りにお届け出来ない場合もございます。特に繁忙期は、配達時間に大幅な遅れが生じる場合がございます。
その際は、佐川急便にお知らせした発送後追ナンバーのお問い合わせをお願い致します。弊社にご連絡を頂いた場合、お調べするのにお時間を頂戴しておりますので、直接ご本人様が佐川急便にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

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 商品に不良があります。交換できますか?

誠に申し訳ございません。不良品が届いたり、オークション上に記載の汚れ・破損等があった場合には返品にて誠心誠意ご対応させて頂きます。到着より5日以内にメール(yahooac@branduru.jp)までご連絡下さい。

《返品・交換がお受け出来ないもの》

 ・ 商品到着日より5日以上経過した場合
 ・ 商品到着日より10日以内に、弊社に返品商品が届かなかった場合
 ・ 商品到着時に、あった付属品を紛失した場合
 ・ お客様の理由で商品の破損、汚損が生じた商品
 ・ 一度ご使用になった商品
 ・ 一度洗濯された商品
 ・ 商品パッケージを開封した商品 (パッケージを開封すると金額の変わるもの。例:フィギュアなど)
 ・ 弊社のサイトに「返品不可」の記載がある商品

 なお、お客様側の責任により破損が生じた場合は、返品等はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

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 もう少し詳しい画像が見たいのですが可能ですか?

掲載商品の画像以外で詳細画像をご希望の際は、直接弊社までメール(yahooac@branduru.jp)いただくか、『質問』欄よりお問合せ下さい

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 商品の問合せにはどのくらいで返答してもらえますか?

弊社では商品を専用ストックルームで保管しております。ご質問の量、ご質問内容にもよりますが、状態確認・サイズ確認等のご質問はご返答までにお時間を頂く場合がございます。ご質問を頂いた翌日夕方頃のご返答になる場合もございます。また、18時以降・休業日のご質問は、翌営業日にお応えさせて頂いております。ご了承ください。

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 閲覧していた商品が急に取り消されました・・・

当店商品は全て他店舗との併用商品になります。その為、ご入札のない商品は他店でご注文が入った時点で予告なくオークションの取消処理を行います。また、商品に不備があった場合も同様に予告なく取消処理を行う場合がございます。

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 電話やメールで注文はできますか?

ヤフー出店規約に基づき、お電話・FAX・メールでの直接取引は承っておりません。ご購入をご希望のお客様は、ご入札にてお取引をお願い致します。

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 商品画像で赤い線状の物が見えるのですが汚れですか?

当店では、商品管理タグを取り付ける為に赤いロックスを使用しております。
特に、ジャケットやコート、シャツ、カーディガン等、フロントがボタンになっている商品に関して、
ボタンホールから赤い線状の物(ロックス)が商品画像に映る事がございます。
汚れのある商品に関しては、商品の状態詳細に記載させて頂いておりますので
そちらを御確認下さいますようお願い申し上げます。

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